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2014年1月 3日 (金)

スマホ買い替え時に傷が入っていたのに無料修理出来ないと

Docomo140103この携帯。。ソニーのエクスペリア(Xperia)

昨日1月2日の夜、買った。ドコモからドコモへ機種変更。

夜9時頃自宅に帰ってみると、裏面に傷が入っている。。(画面中央の縦線)

しかし、ビニールシートで覆われているので、傷が見えなかった。

夜、お店に行こうとしたがお店は閉まっている。。朝、再度訪問。。

昨日買った担当者はお休みで代理の人。

交換は出来ない。。(傷は貴方がつけたものだから、修理費用5000円以上かかります)だって!

買った時に説明してくれた場合はいいのだが、、新品だと思って持って帰ったら。。傷。。

普通の家電製品だと、保証がある。。故意に傷をつけていないのに。。

お店から一旦出たら、もう関係ないという話。

それならお店ですべてカバーも外してお客様に(傷もないですよね!)確認してもらうのが普通だと思うのですが。。それもしていない。。

まるでお客様のことは考えていない。。

(まるでヤクザの言いがかりみたいなもののように思われている)

一旦購入したので解約もダメ。交換もダメ。。これの一点張り。。

みなさんどう思われますか?他の家電製品では気がついた時点で、判断を下して、新品にしたり。無料修理したりはすると思うのですが。。

http://santa-21.com/

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コメント

買う店にもよるところが大きいと思います。
そのお店は最悪ですね・・
普通は、その場で傷が無いかとか お客に確かめさせると思います。
なぜ?しなかったのでしょうね。
気分悪いしましたね。

投稿: ひろし | 2014年1月 4日 (土) 12時28分

メーカーに直訴する。販売代理店では話が進まない。
昨日、今日、明日休みだから月曜日でも。。。

投稿: さんた | 2014年1月 4日 (土) 14時07分

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