パソコンがインターネットに繋がらない原因

友人の娘さんから電話。。パソコンがつながらないのです。。
パソコンメーカーに聞いても。。仕事中はできないので夜は相談できないし。。

我が家はケーブルネットなのでケーブル局に聞いても（正常です）と言われたと。

遠いので行けない。。

原因はどのような事が考えられるか？

光ケーブルのCTU　や　ケーブルのモデムの故障（一度電源をOFFにする（再起動）

これはたまには故障する。（３～５年とかには）

パソコン本体が正常ではない。（再起動）

何かウイルスや変なプログラムをインストールしてしまった。

うーん？？

こうしてくれますか？と

スタート-　全てのプログラム　-アクセサリー-　システム-　システムツール-　システムの復元

（調子が良かったのはいつですか？）昨日はふつうだったと

それでは３日前まで戻しましょう。

で、何日か前まで戻した。

これが終われば電話してください。と。

５分後。（直りました）と電話があった。。

（よかったです）

しかし。１週間後又、なったそうだ。。

ウーン。常時起動する（スタートアップ）になにかダメなところがあるんだろうか？

電話ではわからないなあ？

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